业主投诉处理流程是什么

咨询TEL：18089828470

业主投诉处理流程是什么 海南房产信息网，越来越多内地人来海南临高买房子，其目的无非就是度假、养生、呼吸着清晰的空气、感受大自然带来的蓝天白云、跟一望无际的大海.

1、判断投诉是否成立。在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。

2、确定投诉处理责任部门。依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。

3、责任部门分析投诉原因。要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。

4、公平提出处理方案。依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。

1、找物业经理：

如果海南购房者在入住后遇到的是物业管理上的小问题的话，或者是在向物业人员反映问题的时候态度非常恶劣迟迟不予处理，那么海南购房者可以直接找到小区物业物业经理来处理，一般情况下，物业经理是小区物业的最高决策人，有着很大的自主管理权。

2、找街道办：

海南购房者还可以找街道办来投诉物业的不作为，因为一般情况下，街道办是受辖区人民政府管辖，负责管制区内政策贯彻，文化宣传等综合管理工作，一些新的小区在成立业委会之前海南购房者也都可以选择去街道办投诉，街道办不仅对物业投诉事件有受理和协助权利，而且还能更有效的催促物业尽快的解决海南购房者的问题。

3、找房屋管理部门：

一般情况下房屋管理部门主要负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理和房屋管理方面的政策转变和监管实施，海南购房者在找房屋管理部门投诉物业之前，需要先明确该小区的物业和房屋管理部门之前是不是行政隶属关系。

如果海南购房者居住的小区的物业和房屋管理部门有行政隶属关系，那么物业所有不规范之处，房屋管理部门都需要处理。如果海南购房者居住的小区的物业和房屋管理部门没有行政隶属关系，那么房屋管理局就只能按照物业公司的定价标准和服务内容进行监督，而不属于管制。

4、找开发商：

开发商在小区建成之后。通常情况下会选择和自己有业务往来的物业公司或者是由开发商自己成立的物业管理公司进行小区管理，海南购房者如果在入住后遇到房屋有质量或者返修问题而去投诉物业的话，只需要找开发商处理，一般很快就能得到解决的。涉及到房屋质量和返修的问题，开发商本身也是有义务来受理的。

5、投诉机构：

随着互联网时代高速发展，海南购房者还可以选择通过第三方投诉调解机构来投诉物业，比如“忠实仆人”这类的第三方平台，而且海南购房者在网上操作也比较方便快捷，不需要海南购房者浪费时间和精力和物业来周旋。

6、找媒体：

如果以上的方法都不能得到物业的改善，海南购房者可以联合小区内别的海南购房者一起在媒体上爆料，人越多越好，可以一起通过论坛，微博，贴吧等网络媒体，引起更多人的关注，在媒体影响下能敦促物业改善服务。

临高优质楼盘推荐

1、阳光城： 均价9000元/㎡，阳光城位于临高县二环路与礼贯南路交汇处，产权年限住宅70年、酒店式公寓40年。

2、衍宏·海港小镇： 均价12000元/㎡，衍宏·海港小镇位于临高县金牌疏港大道，楼盘卖点，未来四通八达的立体交通网，跨海大桥、高铁、高速，构建1小时旅游生活圈。 小区性价比颇高，价格较为实惠，属于一级养生胜地。。

3、长岛蓝湾： 均价14500元/㎡，长岛蓝湾位于海口西.临高角滨海旅游度假区，绿化率60.11%。

4、金澜湾： 均价11500元/㎡，金澜湾位于临高县市政大道与文澜大道交汇处，楼盘亮点，金澜湾，是海南天合伟业房地产开发有限公司在海南临高开发建设的首个金澜湾，倚秀美的文澜江畔，坐落于亚洲最大的文化公园——文澜文化公园中，让人轻松享尽海南优越的自然环境。。

5、中发四季花园： 均价暂无元/㎡，中发四季花园位于中发四季花园，开发商是海南中发投资有限责任公司。

6、碧桂园金沙滩三期： 均价9500元/㎡，碧桂园金沙滩三期位于海南海口西线高速金牌出口龙波湾度假区，周边商场有小区风情商业街 (100米)临城百家惠超市 (12公里)。

7、福临广场： 均价8800元/㎡，位于海南省临高县昌文路(县政府旁)。

8、清凤黄金海岸： 均价价格待定元/㎡，清凤黄金海岸位于海南西线高速金牌出口龙波湾度假区，

9、半岛阳光： 均价待定元/㎡，半岛阳光位于临高县临城二环东路，周边娱乐有临高县文化公园 (297米)临高解放公园 (12公里)临高角旅游度假区 (12公里)。

10、丰绅未来城： 均价7800元/㎡，丰绅未来城位于海南省临高县二环东路与礼贯南路交汇处，周边商场有万家惠超市 (1.59公里)北门市场 (1.22公里)金陶名家瓷砖 (720米)乐家便利 (800米)。

临高年平均温度17~20℃，临高的夏季温度比其他市县更舒服，随着临高养老配套日益完善，临高房价将一路高涨。临高买房还是要早买。

团购TEL：18089828470

业主投诉处理流程是什么此文由臻房小穆编辑，转载请注明出处！http://www.lingaofangjia.com/news/146011.html