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高女士家里的临高县房子需要装修，前段时间与一家装修公司签订了装修合同并交了1万元定金。原定于12月初开工，但是由于一些个人原因，高女士不得不取消装修计划。但是装修公司却表示已经交付的装修订金不能全额退还。高女士表示，签订合同时双方已经达成了口头协议，装修公司表示只要装修未开工，高女士随时可以拿回自己的装修订金，但是等到高女士真的想要取消装修合同时，对方却改变了说法，称只能将原订金90%的钱款退还给高女士，剩余的1000元将作为违约金。
定金和订金有区别
从法律层面来看，定金与订金并不相同。所以消费者在与家装公司签订装修合同时，也应看清是“定金”还是“订金”。
据了解，“定金”是指付款的担保，比如在买卖关系中，买方在签订合同后付给卖方部分款项，作为将来付款的担保，如果买方不履行合同，卖方可以不退还定金，如果卖方按照合同履行了供货义务，定金便折为货款，如果卖方没有按照合同履行供货义务，则应当承担双倍返还定金的责任。简单讲，定金是担保之意，不可退。
订金则一般被视为预付款，通常指买卖双方在具有交易意向后，为表示诚意，由买受方交付给出卖方的一笔款项。“订金”的效力一般取决于双方当事人的约定，双方当事人如果没有另行约定，那么钱款可以如数退还。
订金收取退还并无行业准则
对于装修订金收多少、怎样退的问题，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁表示，目前行业内并没有统一的标准，主要按照各家装公司自行制定的规则执行。
记者了解到，目前市场上的家装公司对于装修订金的规定不尽相同。一些公司是以订金的形式收取，也有公司按照设计费定金收取，还有公司虽然按照定金收取，但在实际情况中，比如有些客户非要退定时，公司也只能按订金处理。
白纸黑字约定才算数
法律专家提醒，与商家的任何口头约定都需要体现在相关的合同中。以高女士的遭遇为例，虽然双方在订金退还方面达成口头协议，但因为没有将其体现在合同中，所以不具有法律效力。
此外，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁提醒消费者，凡是与家装公司协商一致、并在装修合同上手写的补充内容，都需要在修改处加盖家装公司公章，否则补充内容将不具有法律效应。
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